Pagina principală

Cum să creezi un afacere de succes: sfaturi de la Vladimir Smirnov.

Directorul general al companiei „POWER TEAM”, Vladimir Smirnov, a povestit celor care intenționează să devină proprietari și manageri de cluburi de fitness despre experiența sa în acest domeniu de activitate.

Vladimir Igorevici Smirnov - directorul general al companiei „POWER TEAM”, reprezentant oficial al companiei Johnsons Health Tech și Impulse Fitness în Republica Moldova, absolvent al Universității Naționale de Educație Fizică și Sport, participant de mai multe ori la Campionatul Național de Culturism și Fitness, arbitru de Categoria Națională în Culturism, cu peste 15 ani de cercetări în domeniul Fitnessului.

 

În ultimii 15 ani, fiind un participant activ în crearea și dezvoltarea multor cluburi de fitness în țara noastră și în străinătate, aș dori să împărtășesc experiența mea cu cei care intenționează să devină proprietari și manageri de cluburi de fitness, precum și să vă ofer câteva sfaturi privind dotarea cluburilor de fitness, pe care le veți găsi utile. Sper că aceste recomandări practice vă vor ajuta să optimizați costurile pentru organizarea unui club de fitness și să începeți totul corect.

Cum să creezi un club de fitness profitabil

Alegerea locației pentru clubul de fitness
Așadar, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să alegeți un loc bun pentru viitorul dvs. club de fitness. Locația determină capacitatea de trecere și politica de prețuri, ceea ce înseamnă și venitul viitor. O locație reușită a sălii de fitness, calitatea aspectului interior și exterior, disponibilitatea locurilor de parcare – toate acestea reprezintă aproximativ 20% din succesul proiectului viitor. Este de menționat că aceste 20% sunt foarte importante!

Vreau să vă avertizez că închirierea spațiului este cea mai dificilă opțiune pentru viitorul club de fitness. Un astfel de business se luptă să supraviețuiască într-un spațiu închiriat. Cea mai bună variantă, în etapa inițială a afacerii, ar fi încheierea unui parteneriat legal cu proprietarul spațiului, în care veți ceda o parte din venit proprietarului, iar acesta, la rândul său, va crea pentru sala dvs. de fitness o infrastructură convenabilă și de calitate (renovare, dotare etc.). O altă opțiune bună ar fi închirierea spațiului cu posibilitatea achiziționării ulterioare. Acest tip de contract vă va permite, pe viitor, să scăpați de chirie și să deveniți proprietarul deplin al spațiului clubului dvs. de fitness într-un viitor apropiat.

Designul și alte elemente interioare
În continuare, aș dori să mă opresc asupra designului viitorului club de fitness: uitați de statui, „ornamente sculptate”, fresce, marmură grecească și coloane de lemn, dacă, desigur, nu intenționați să deschideți un muzeu. În zilele noastre, pentru un club de fitness cel mai potrivit ar fi un design industrial (loft), sau ceva similar, capabil să creeze starea de spirit potrivită pentru antrenamentele viitorilor dvs. vizitatori (astfel încât nimic să nu-i distragă), și, la fel de important, să nu vă afecteze prea mult bugetul. Acordați o atenție deosebită funcționalității spațiilor. Este foarte important ca toate spațiile să corespundă procesului de business al furnizării serviciilor de fitness și să contribuie la organizarea acestuia. Estetica și frumusețea au aici o importanță secundară.

 

Asigurați-vă că nu vă leneviți să comandați în avans designul interior al spațiului unui designer de interior experimentat. Acest design ar trebui să fie realizat pe baza cerințelor tehnice (brief-ul) pe care le-ați elaborat, care ar trebui să includă o descriere detaliată a întregului proces de business pentru furnizarea serviciilor de fitness. Astfel, veți economisi considerabil atât bani, cât și timp. Prin planificarea din timp (și, ideal, consultându-vă cu un specialist!), veți reduce numărul de greșeli în planificarea spațiilor, execuția lucrărilor de renovare și diversele achiziții.

Așadar, odată ce aveți designul, puteți trece la etapele următoare.

Ventilația sălii de fitness
Următoarea etapă, la care cu siguranță nu trebuie să faceți economii, este ventilația sălii de fitness și a altor zone din clubul de fitness. Toată lumea știe că în timpul exercițiilor fizice, oamenii au nevoie de mai mult aer, iar aerul pe care îl respiră trebuie să fie curat, proaspăt și bogat în oxigen. Prin urmare, este foarte important să acordați o atenție deosebită sistemului de ventilație și condiționare a aerului, care trebuie să asigure sălii de sport volumul necesar de aer. Aceasta va fi o cheltuială semnificativă și trebuie să fiți pregătiți pentru asta.

Vestiarele
În continuare, să vă vorbesc despre vestiare. Fiecare client trebuie să fie asigurat cu un dulap liber, iar amplasarea acestora nu trebuie să împiedice confortul clienților la schimbarea hainelor, păstrând spațiul personal, chiar și în orele de vârf. Acest factor este foarte important, deoarece poate influența decizia clientului de a rămâne clientul dvs. sau de a pleca. Suprafața vestiarelor trebuie să fie de aproximativ 2-4 ori mai mică decât sala de fitness în sine, deci destul de mare, pentru a asigura confortul clienților dvs. În ceea ce privește dulapurile din vestiare, există o regulă veche: cu cât dulapul este mai mic, cu atât nivelul clubului este mai scăzut.

Amintiți-vă, clienții cei mai bogați poartă costume clasice, iar dulapul trebuie să aibă suficient spațiu. De asemenea, pentru acest tip de clienți, siguranța este extrem de importantă (valoarea multor accesorii și gadgeturi ale acestor clienți poate fi echivalentă cu prețul unei mașini noi din clasa business). Lăcătele dulapurilor nu trebuie să fie lăcăte de mobilier obișnuite, care pot fi deschise cu o agrafă. Folosind astfel de lăcăte, puneți în pericol bunurile personale ale clientului, îl faceți să se îngrijoreze pentru siguranța lucrurilor sale, și desigur, într-o astfel de atmosferă, nici nu poate fi vorba de antrenamente de fitness. Țineți minte că orice emoție negativă a clientului în clubul dvs. de fitness va duce la faptul că, cu mare probabilitate, acesta nu va dori să-și prelungească abonamentul.

 

 

De asemenea, nu vă amăgiți cu lacătele pentru dulapurile din vestiare, deoarece unii clienți „vicleani” pot folosi astfel de lacăte pentru a-și rezerva dulapuri pentru sesiunile următoare. Dacă va trebui să spargeți un astfel de lacăt după o săptămână de „rezervare”, veți cheltui din nou o mulțime de timp și nervi, realizând cât de mult costă un astfel de lacăt și câte alte ori va trebui să le spargeți.

Cea mai optimă soluție de lacăte, utilizată în majoritatea cluburilor de fitness din lume, sunt lacătele programabile. Acestea permit fiecărui client să-și programeze propriul cod pentru a deschide și închide dulapul în timpul funcționării clubului și deschiderea automată a tuturor dulapurilor după închiderea clubului pentru o curățenie ușoară. Când vine vorba de umerașele din dulapurile vestiarelor, este recomandat să folosiți umerașe solide (așa cum se fac în hoteluri), adică cele care vin împreună cu mobilierul, și nu cele obișnuite cu cârlig, deoarece experiența arată că, indiferent de nivelul clubului de fitness, acestea „dispar” într-un mod misterios din dulapuri (indiferent de cât de scump este clubul).

Despre toalete și dușuri

Următorul aspect este calitatea instalațiilor sanitare. Aici calculul este foarte simplu - dacă instalați o instalație sanitară de calitate scăzută, cheltuielile aferente vor fi, de asemenea, mai mari. Aceasta se referă la consumul de apă (credeți-mă, este o cheltuială considerabilă!), chemarea constantă a instalatorilor, stresul și altele. De asemenea, nu uitați de suprafețele antiderapante și de un sistem bine gândit de scurgere a apei din duș. Este important să asigurați un număr suficient de toalete, altfel cabinele de duș vor fi folosite în locul acestora.

Rezumatul cu privire la vestiare, toalete și dușuri: „Clientul dvs. poate nu știe prea multe despre echipamentele de fitness, dar cu siguranță știe cum ar trebui să fie un duș și o toaletă, poate chiar mai bine decât dvs.”

Pardoseli

Aceasta este o parte specială a echipării unui club de fitness pe care nu ar trebui să economisiți. Pentru fiecare zonă a clubului de fitness este necesară o pardoseală cu densitate și grosime specifice. Utilizarea unei pardoseli specializate vă va scuti de necesitatea înlocuirii frecvente. Trebuie să înțelegeți că echipamentele de fitness, având o greutate destul de mare (de la 100 kg până la 1200 kg), deformează semnificativ suprafața pe care stau, așa că densitatea pardoselii este foarte importantă. În caz contrar, mutarea echipamentelor va deveni problematică din cauza petelor sau adânciturilor în pardoseală. Dacă nu sunteți la primul etaj, grosimea pardoselii contează, deoarece există o mică încărcătură vibrațională asupra structurii, care poate afecta integritatea acesteia. În ceea ce privește zona de greutăți libere, unde „se aruncă” ganterele, nici nu mai vorbesc. Și aici este mai bine să apelați la companii specializate în echiparea cluburilor de fitness, deoarece ele cunosc aceste detalii. Ce să alegeți: pardoseală modulară sau rulouri, ce grosime, ce densitate? Aceste întrebări trebuie puse neapărat și trebuie să cereți răspunsuri concrete și bine fundamentate. Din păcate, pardoselile din cluburile de fitness sunt adesea alese doar pe criteriul prețului, ceea ce duce la un aspect neplăcut al întregului club. Dar trebuie să vă amintiți că pardoseala nu acoperă doar betonul, ci îmbunătățește aderența încălțămintei clienților în timpul executării diverselor mișcări, amortizează impactul echipamentelor de fitness asupra structurii, și este un element important al designului și stilului clubului de fitness. Odată cu apariția pardoselilor funcționale cu marcaje integrate, acestea au devenit un fel de echipament de antrenament, pe care pot lucra grupuri întregi de oameni. Prin urmare, acestea vă pot aduce venituri directe! Așadar, nu este importantă doar prețul, ci și funcționalitatea!

 

 

Despre medicul de fitness și testarea fitnessului

Acesta este un aspect foarte important al fiecărui club de fitness, deoarece fără el, serviciile de fitness oferite nu vor aduce rezultate deosebite. Medicul de fitness și clientul trebuie să fie în contact permanent pentru a realiza o analiză constantă a nivelului de grăsime, a masei musculare, a greutății corporale și a altor indicatori. Pe baza acestei analize, medicul poate recomanda clientului un program de antrenament, intensitatea și frecvența acestuia.

 

Utilizând acești indicatori, se poate monitoriza eficiența unui program de antrenament, motivând astfel clientul să atingă noi culmi. Oglinda, ca măsură a progresului în fitness, nu funcționează; văzându-ne în oglindă în fiecare zi, ne este foarte greu să observăm micile schimbări din corpul nostru.

În plus, în fiecare club de fitness care dorește să devină rentabil, este necesar să se introducă un software de gestionare, care să vă ajute să înregistrați și să monitorizați frecventarea clienților, precum și utilizarea de către aceștia a serviciilor suplimentare oferite de club.

Este absolut necesar să folosiți un turnichet pentru controlul accesului tuturor vizitatorilor și angajaților clubului. În caz contrar, acest lucru va fi făcut de administrator sau de antrenor, după bunul lor plac și după propriile reguli. Poate părea de prisos să amintesc, dar totuși vă reamintesc despre instalarea camerelor de supraveghere video pentru a preveni obținerea unui venit suplimentar și ilegal de către unii dintre „cei mai întreprinzători” angajați ai dumneavoastră și, desigur, pentru menținerea ordinii în clubul de fitness. Amintiți-vă întotdeauna: tot ceea ce nu controlați – puteți pierde! Acest lucru este deosebit de important în domeniul serviciilor, unde nu rămân urme vizibile ale serviciilor prestate. Acestea sunt efectuate și, fără video și turnichet, nu există dovezi.

Despre echipamentele pentru centrele de fitness

Când alegeți echipamentele, cel mai bine este să adoptați o abordare pragmatică. Orice echipament are o durată de viață limitată. De regulă, trebuie să fie înlocuit la fiecare 5 ani pentru a ține pasul cu noile tendințe în fitness și pentru a menține interesul clienților pentru clubul de fitness. Acest lucru are o legătură directă cu suma pe care intenționați să o „amortizați” pe următorii 5 ani. Mulți fac greșeala de a cumpăra echipamente foarte scumpe și de marcă pentru clubul lor de fitness, crezând că astfel vor atrage mai mulți clienți.

Experiența mea de 15 ani arată că, dacă întrebi 100 de clienți ce echipamente folosesc, maxim 5 dintre ei vor ști să răspundă, restul nu sunt interesați.

Rețineți că pentru client este important ca echipamentele sportive să fie suficient de confortabile și funcționale, și, desigur, să fie disponibile în număr suficient pentru a se antrena. Brandul echipamentului este interesant doar pentru dvs. și pentru firma care îl vinde. Așadar, vă sfătuiesc să vă gândiți bine înainte de a cumpăra echipamente de design ultra-modern de la branduri cunoscute, plătind o diferență de preț de sute de mii de euro. Amintiți-vă că chiar și matematica simplă sugerează că, doar pentru a acoperi diferența de preț de 100.000 de euro pentru achiziționarea echipamentelor, va trebui să vindeți peste 1.500 de abonamente anuale! Pentru multe cluburi, această cifră este de neatins! Și asta doar pentru a acoperi diferența, fără a include amortizarea echipamentelor, impozitele, salariile și altele.

Cu alte cuvinte, alegând corect echipamentele, aveți deja „1.500 de clienți” sub forma banilor economisiți.

Despre producătorii de echipamente: De exemplu, unii producători europeni renumiți de echipamente de fitness își actualizează gama de echipamente o dată la 3-4 ani. Așadar, dacă acum aveți posibilitatea de a plăti 500.000 de euro pentru echipamente noi pentru sala de fitness, în 3-4 ani veți avea deja echipamente învechite. A amortiza (recupera) în acest timp 200.000 de dolari sau 500.000 de euro nu este același lucru. Iar clientul probabil nu va fi dispus să plătească de 2,5 ori mai mult pentru un abonament anual doar pentru că i-ați spus că ați cumpărat echipamente „cool”.

O altă recomandare importantă este să nu vă grăbiți să cumpărați echipamente din noile linii, care tocmai au fost proiectate. În majoritatea cazurilor, primele echipamente lansate dintr-o nouă linie sunt funcțional nefinisate și au probleme, chiar și la liderii mondiali. Prin urmare, este recomandabil să așteptați aproximativ doi-trei ani, până când producătorul corectează toate problemele identificate pe baza reclamațiilor dealerilor, iar abia apoi să achiziționați acea linie. De asemenea, prețul va fi considerabil mai mic!

În Chișinău există suficiente cluburi de fitness dotate cu echipamente foarte scumpe, care utilizează spații închiriate în zone mai puțin prestigioase ale orașului, unde prețul abonamentului este la nivel de „economic” - acesta este un exemplu clar de cum nu ar trebui să funcționeze un club. Combinarea tuturor acestor criterii duce la o distanțare maximă de conceptul de rentabilitate ridicată. Este similar cu a pune un limuzin să lucreze ca un taxi obișnuit. Tariful pe cursă nu va crește, costurile de întreținere și consumul de combustibil sunt enorme, iar veniturile sunt aceleași ca ale proprietarilor de mașini economice!

Aceeași situație apare atunci când un investitor care deschide un club de fitness se bazează pe propria alegere, în loc de recomandările profesioniștilor, pentru achiziționarea echipamentelor. Dacă vă place personal Mercedes S-Class, nu vă gândiți să le cumpărați pentru serviciul dvs. de taxi. Din păcate, uneori vedem contrariul, când alegerea echipamentelor este făcută de un investitor care „le-a văzut în hotel” și crede că acesta este un factor decisiv în achiziționarea echipamentelor. Este evident că, dacă acest investitor ar aplica această abordare în toate domeniile de afaceri, nu ar deveni niciodată un investitor de succes.

Există și problema inversă, când clienții cumpără echipamente no-name din China, care arată ca echipamentele mărcilor globale în fotografii. În acest caz, cumpărând astfel de echipamente, vă asumați un risc mare. Este similar cu copiile chinezești ale modelelor de mașini cunoscute – exteriorul copiat în totalitate va rezista doar 4-6 luni, iar feroneria de slabă calitate și biomecanica defectuoasă le fac echipamente „de machetă”, care doar seamănă cu originalul, dar nu sunt funcționale.

De fapt, imaginea nu reflectă niciodată nivelul de calitate. Vă spun chiar mai mult, practica arată că, spre deosebire de echipamentele de calitate, echipamentele chinezești nu sunt revândute și după 1-2 ani de utilizare sunt trimise, de obicei, la fier vechi. Echipamentele cardio no-name sunt și mai periculoase, deoarece au fost cazuri de incendiu al acestor echipamente, ca să nu mai vorbim de „fiabilitatea” lor. Nu știu dacă este o coincidență sau nu, dar în Chișinău, toate sălile dotate cu astfel de echipamente fie s-au închis, fie sunt de vânzare. Nu știu, poate au o karmă proastă...

Mulți cumpără echipamente second-hand din Europa și SUA. Vă spun direct, aici jucați la loterie. Fie câștigați, fie nu – totul depinde de noroc. Am întâlnit diverse cazuri. Concluzia mea este că în Occident nu există proști. Nimeni nu vinde echipamente bune pentru „mărunțiș”. Poveștile vânzătorilor că echipamentele respective nu au fost utilizate aproape deloc îmi amintesc foarte mult de poveștile revânzătorilor de mașini despre kilometrajul redus „pentru că bătrânica mergea doar la magazin în weekend” 😊

Ne întâlnim des cu clienți care au cumpărat echipamente second-hand cu un grad de uzură fizică de peste 90%, și desigur, acestea nu mai pot fi reparate sau costurile de reparație sunt atât de mari încât este mai bine să cumpărați echipamente noi, deși, conform clientului, echipamentele păreau destul de bune în poze.

Am văzut personal într-un club de fitness din Chișinău un client care a cumpărat 10 benzi de alergare din SUA, iar 5 dintre ele erau păstrate în altă cameră ca „donatori” pentru reparația celor care încă funcționau. Și, judecând după mâinile sale murdare, el trebuia să se gândească nu la profit și la calitatea serviciilor de fitness, ci la cât timp va mai funcționa fiecare echipament.

Concluzia este următoarea: achiziționând echipamente second-hand, fiți pregătiți să petreceți cea mai mare parte a timpului de lucru nu gestionând clubul de fitness, ci reparând echipamentele existente, comandând piese de schimb și alte bătăi de cap, care vă vor îndepărta tot mai mult de profit.

 

Atunci când alegeți echipamentele, vă recomand să vă bazați pe experiența liderilor din această industrie, acordând o atenție deosebită condițiilor de achiziție (alegerea corectă, achiziție în rate, credit, leasing, răscumpărare, garanție, termene de livrare, fiabilitatea echipamentului, perioada de garanție) și abia apoi prețului, în alegerea furnizorului. Solicitați și analizați toate ofertele furnizorilor de echipamente sportive din Moldova. După aceea, vă sfătuiesc să organizați un concurs între aceștia, similar cu un tender, în care se va acorda atenție următoarelor criterii: parametrii tehnici, prețul, calitatea, termenul de livrare, durata de exploatare, dacă oferă servicii de întreținere și dacă oferă posibilitatea de a plăti în rate. Nu uitați să cereți o reducere și alte privilegii. Fiți sigur că furnizorul își dorește foarte mult să obțină comanda dvs., așa că este dispus să facă diverse concesii. Testați personal tot echipamentul pe care doriți să-l achiziționați. Pe vorbe, vi se poate spune multe, dar la fața locului – veți afla totul singur. În niciun caz, nu achiziționați echipament de la intermediari (persoană-firmă), care nu au depozit propriu, service și alte atribute caracteristice unei firme serioase. Altfel, riscați să rămâneți singur cu echipamentul.

Concluzie privind echipamentele: consultați-vă cu specialiștii, proiectați, comparați cu atenție toate parametrii și luați decizia pe baza tuturor faptelor.

Important! Termenul mediu de livrare la majoritatea furnizorilor de echipamente este de 2-3 luni de la momentul plății avansului, așa că începerea discuțiilor pentru achiziționarea echipamentului sportiv trebuie să fie cu cel puțin 5-6 luni înainte de deschiderea planificată! Astfel, veți putea lua în considerare toate nuanțele și veți alege furnizorul potrivit!

 

 

Înainte de a alege un furnizor de echipamente sportive și de a plasa o comandă, întrebați opinia altor clienți care au achiziționat deja echipamente de la acest vânzător. În opinia mea, echipamentele reprezintă 30% din succesul viitorului dvs. club de fitness.

La cine ar trebui să cereți sfaturi atunci când alegeți echipamentele?

Mulți consideră că este cel mai bine să cereți părerea unui antrenor cunoscut, dar vreau să vă avertizez că aceasta poate fi foarte riscant. Din experiența mea, au fost cazuri în care un antrenor de powerlifting sau bodybuilding a sugerat să achiziționați echipamente adaptate nevoilor sale (un exemplu sunt multe gantere prăfuite de 50-60 kg și un număr mare de discuri neutilizate în sălile de fitness), fără să țină cont că echipamentele ar trebui să fie alese în primul rând pentru clienți și să aibă o direcție generală. În acest caz, cel mai bine este să vă adresați firmelor cu experiență de lungă durată, specializate în dotarea cluburilor de fitness.

Tehnologia de lucru și personalul calificat

În concluzie, voi sublinia că restul de 70% din succesul viitorului vostru club de fitness constă în tehnologia de lucru și personalul bine pregătit. Afacerea de fitness se bazează în primul rând pe angajați și sistemul de lucru, iar restul este, de asemenea, important, dar doar un supliment!

Informațiile pe care le-am prezentat în acest articol sunt o oportunitate de a vă familiariza cu experiența și sfaturile mele privind crearea unui club de fitness de succes. Din păcate, nu toate punctele cheie au putut fi incluse în acest material. Acesta este un rezumat general, în fiecare punct ascunzându-se o mulțime de detalii complexe.

Dacă ați decis să înființați propriul club de fitness profitabil, sunați-mă și vă voi oferi cu plăcere consultanță pentru orice întrebare apărută.

Vă doresc succes în lumea fitnessului!

Cu respect,

Smirnov Vladimir

Directorul companiei Power Team