Как создать успешный бизнес: советы от Смирнова Владимира.

Генеральный директор компании «POWER TEAM» Смирнов Владимир рассказал, тем, кто собирается стать владельцами и управленцами фитнес клубов, о своем опыте в данном виде деятельности.

Смирнов Владимир Игоревич - генеральный директор компании «POWER TEAM», официальный представитель Компании Johnsons Health Tech и Impulse Fitness в Республике Молдова, выпускник Национального Университета Физкультуры и Спорта, многократный участник Национального Чемпиона по Бодибилдингу и Фитнесу, судья Национальной Категории по Бодибилдингу, более 15 лет занимается исследованиями области Фитнеса.

На протяжении последних 15-ти лет, будучи активным участником создания и развития многих фитнес клубов в нашей стране и за рубежом, хотел бы рассказать вам, тем, кто собирается стать владельцами и управленцами фитнес клубов, о своем опыте в данном виде деятельности, а также поделиться некоторыми особенностями оснащения фитнес-клубов, узнать о которых Вам будет полезно. Я надеюсь, что данные практические рекомендации позволят Вам оптимизировать расходы на организацию фитнес-клуба и начать всё правильно.

Как создать прибыльный фитнес-клуб

• Расположение фитнес-клуба

Итак, первым, что требуется сделать – это выбрать хорошее место для своего будущего фитнес клуба. От места расположения зависит пропускная способность и ценовая политика, а значит и ваш будущий доход. Удачное расположение фитнес зала, качество внутреннего и внешнего вида, наличие парковочных мест – все это примерно 20% от успеха будущего проекта. Стоит отметить, что это очень важные 20%!

Хочу предупредить вас, что аренда помещения – это самый сложный вариант для будущего фитнес клуба. Такому бизнесу очень тяжело выжить на арендованной площади. Лучшим вариантом, на начальном этапе становления бизнеса, будет юридическое оформление партнерства с собственником помещения, при этом вы будете отдавать часть дохода владельцу помещения, а он в свою очередь создаст для вашего фитнес зала удобную и качественную инфраструктуру (ремонт, оснащение и пр.).  Есть еще один неплохой вариант, аренда помещения с возможностью его дальнейшего выкупа. Такой тип договора позволит Вам в будущем уйти от арендной платы и стать полноправным владельцем помещения своего фитнес клуба в недалёкой перспективе.

• Дизайн и другие внутренние элементы

Далее, хочу остановиться на дизайне будущего фитнес-клуба: забудьте о статуях, «резных вензелях», фресках, греческом мраморе и деревянных колоннах, если вы, конечно же, не хотите открыть музей. В наше время, для фитнес-клуба лучше всего подойдет промышленный дизайн (лофт), или ему подобный, способный создать правильный настрой на занятия спортом ваших будущих посетителей (чтобы ничего не отвлекало), а также, что немало важно – не так сильно «ударит» вам по карману. Основное внимание уделите функциональности помещений. Очень важно чтобы все помещения соответствовали бизнес-процессу оказания фитнес-услуг и помогали его упорядочить. Эстетика и красота здесь имеет второстепенную важность.

Обязательно не поленитесь заранее заказать дизайн помещения опытному дизайнеру интерьеров. При чём, данный дизайн должен быть сделан исходя из сделанного вами технического задания (ТЗ), которое и должно включать детальное описание всего бизнес-процесса по оказанию фитнес услуг. Так вы сможете серьёзно сэкономить и деньги и время. Поскольку продумав всё заранее (а ещё лучше посоветовавшись со специалистом!), вы снизите количество ошибок при планировке помещений, выполнении ремонтных работ и различных закупках.

Итак, получив дизайн вы сможете приступать к дальнейшим работам.

Следующий этап, на котором уж точно нельзя экономить – это вентиляция тренажёрного зала и других зон фитнес-клуба. Всем известно, что при занятии физическими упражнениями человеку необходимо больше воздуха, а также воздух, потребляемый человеком, должен быть чистым, свежим и насыщенным кислородом. Поэтому, очень важно уделить особое внимание системе вентиляции и кондиционированию воздуха, которая должна обеспечивать спортивный зал нужным объемом воздуха. Это будет серьёзной статьёй расходов и к этому нужно быть готовым.

• Раздевалки

Далее, расскажу вам о раздевалках. Каждый клиент должен быть обеспечен свободным шкафчиком, а их расположение не должно мешать посетителям комфортно переодеваться, сохраняя личное пространство, даже в час пик. Этот фактор является очень важным, так как именно он способен повлиять на дальнейший выбор клиента, остаться вашим клиентом, либо уйти. Площадь раздевалки должна быть примерно в 2-4 раза меньше самого зала для фитнеса, то есть большой, что обеспечит комфортное пребывание там ваших посетителей. Что касается шкафчиков в раздевалки, то тут существует одно старое правило: чем меньше шкафчик, тем уровень клуба ниже.

Помните, наиболее богатые клиенты носят классические костюмы, и места им в шкафчике нужно много. Также для такого типа клиентов очень важна безопасность (стоимость многих аксессуаров и гаджетов у таких клиентов может быть равна стоимости нового автомобиля бизнес-класса). Замки у шкафчиков не должны быть обычными мебельными замками, которые можно открыть скрепкой. Используя такие замки, вы подвергаете риску личные вещи посетителя, заставляете его беспокоиться о безопасности своих вещей, конечно, в такой атмосфере ни о каком занятии фитнесом не может идти и речи. Помните, что любые негативные эмоции клиента в вашем фитнес клубе, приведут к тому, что он с большой вероятностью не захочет продлевать свой абонемент.

Также, не обольщайтесь на навесные замки для шкафчиков в раздевалках, так как некоторые «хитрые» клиенты, при помощи таких замков могут бронировать себе шкафчики на следующие занятия, а если вам понадобиться вскрыть такой замок после недели такого «бронирования», вам снова придется потрать кучу времени и нервов осознавая сколько стоит такой замок и сколько еще раз вам предстоит вскрывать такие замки.

Самым оптимальным вариантом замков, которые используются в большинстве мировых фитнес клубов, являются программируемые замки. Они позволяют программировать собственный код для открытия и закрытия шкафчика в раздевалке каждым клиентом, во время работы клуба и автоматическое открытие всех шкафчиков после закрытия клуба для их лёгкой уборки. Вешалки, которые устанавливаются в шкафчиках раздевалок, лучше всего использовать цельные (как в отелях), то есть которые идут вместе с фурнитурой, а не обычные навесные с крючком, так как опыт показывает, что независимо от уровня фитнес клуба, рано или поздно они «странным» образом исчезают из шкафчиков (не зависимо от дороговизны клуба).

О Туалетах и душах 

Следующий аспект – качество сантехники. Тут очень простой расчет - если вы устанавливаете некачественную сантехнику, соответственно и расходы на нее будут выше. Это касается расхода воды (поверьте, не малая статья расходов!) , постоянные вызовы сантехников, нервы и прочее. Также, не забывайте о нескользящей поверхности и хорошо продуманный отвод воды из душа. Стоит предусмотреть нужное количество туалетов, иначе душевые кабинки заменят их.

Резюмируя вопрос о раздевалках, туалетах, душах держите в голове следующую мысль: «ваш клиент может не разбираться в тренажёрах, но какой должен быть душ и туалет он знает наверняка не хуже вас».

Покрытия. 

Это особая часть в оснащении фитнес-клуба на которой экономить нельзя. Для каждой зоны фитнес-клуба нужно покрытие со своей плотностью и толщиной. Поэтому использование специализированного покрытия избавит вас от частой его замены. Нужно понимать, что тренажёры, имея достаточно большой вес ( от 100 кг-1200 кг) значительно деформируют то покрытие на котором они стоят и поэтому здесь очень важна плотность, в противном случае, передвижение тренажёров будет делать стыдно, из-за пятен или продавленных в полу углублений. Если это не первый этаж, то толщина имеет значение, так как небольшая вибрационная нагрузка на перекрытия всё же существует, что может сказаться на целостности перекрытия. Про зону свободных весов, где «бросают» гантели я уже и не говорю. Здесь так же лучше обратиться к специализированным компаниям, которые занимаются оснащением фитнес-клубов, так как именно они знают об этих нюансах. Что выбрать пазловое или рулонное покрытие, какой толщины, плотности? Эти вопросы нужно обязательно задавать и требовать на них конкретные  и обоснованные ответы. К сожалению, часто покрытие в фитнес-клуб подбирается только по ценовому критерию, что приводит к неприглядному внешнему виду всего клуба. Но вам нужно помнить, что покрытие не просто накрывает бетон перекрытия, оно улучшает сцепные свойства обуви занимающихся при выполнении или различных движений, оно амортизирует ударное воздействие спортивных снарядов на перекрытие, является важным элементом дизайна, стиля фитнес-клуба. При появлении функциональных покрытий с нанесенной на них разметкой, покрытия стали, своего рода, тренажёром, на котором могут заниматься целые группы людей. А значит, они могут напрямую приносить вам доход! Поэтому важна не только цена, но и функциональность!  

О фитнес-враче и фитнес-тестировании

Это очень важный аспект каждого фитнес клуба, ведь без него, оказываемые вами фитнес услуги не дадут никаких высоких результатов. Фитнес врач и клиент должны находиться в постоянном контакте, чтобы проводить постоянный анализ уровня жира, мышц, массы тела и других показателей. И на основе этого анализа рекомендовать клиенту программу, интенсивность и частоту тренировок.

Используя эти показатели, можно отслеживать эффективность той или иной тренировочной программы, тем самым мотивируя клиента на достижение новых высот. Зеркало как мерило прогресса в фитнесе не работает, видя себя в зеркале каждый день нам очень тяжело заметить небольшие изменения в нашем теле.

И еще, в каждом фитнес клубе, который собирается стать рентабельным, требуется ввести учетный софт, который поможет вам отмечать и контролировать посещение клиентов фитнес клуба, отмечать использование ими дополнительных услуг, предоставляемых клубом.

Обязательно используйте турникет для контроля доступа всех посетителей и сотрудников клуба. В противном случае, за вас это сделает администратор или тренер, на свое усмотрение и по своим правилам. Возможно и глупо напоминать, но все же я напомню об установке камер видеонаблюдения для предотвращения дополнительного и нелегального дохода некоторых, «наиболее предприимчивых» ваших сотрудников, ну и конечно для поддержания порядка в фитнес-клубе. Всегда помните, все что вы не контролируете – вы можете потерять! И это особенно важно в сфере услуг, где от оказанной услуги следов не остаётся. По ним нельзя провести инвентаризацию! Они оказаны и без видео и турникета, никаких доказательств нет.

• Об оборудовании для фитнес центров
• 

При выборе оборудования лучше всего использовать прагматичный подход. Любое оборудование имеет свой срок эксплуатации. Примерно в каждые 5 лет его приходиться менять, чтобы соответствовать новым тенденциям в фитнесе,  а также освежить интерес клиента к фитнес-клубу. А это имеет непосредственное отношение к сумме, которую вы собираетесь «списать» на будущие 5 лет. Многие делают ошибку, когда покупают в свой фитнес-клуб оборудование очень дорогого и раскрученного бренда думая, что тем  самым они привлекут к себе больше клиентов.

Мой 15-ти летний опыт показывает, что если спросить у 100 своих клиентов, каким оборудованием они пользуются, то максимум 5 человек будут знать ответ, остальным это просто не интересно.

Помните!, что для клиента важно, чтобы спортивное оборудование было достаточно удобным и исправным, ну и конечно же, чтобы его было достаточно для занятий. Брэнд оборудования в данном контексте интересен только вам и фирме-продавцу. Поэтому, советую вам хорошо подумать, перед тем как покупать мега крутое дизайнерское оборудование от известных брендов, переплачивая разницу в цене в сотни тысяч евро. Помните, что даже обычная математика подсказывает что, только для того чтобы покрыть разницу в цене закупки тренажёров в 100 000 евро придётся продать более 1500 годовых карт! Для многих клубов это недостижимая цифра! А ведь это только чтобы покрыть разницу, не включая амортизацию самого оборудования, налоги, заработные платы и пр.

То есть, правильно выбрав оборудование, у вас уже есть «1500 клиентов» в виде не переплаченных денег.

О производителях тренажёров: Например, некоторые известные европейские производители тренажеров для фитнес центров, обновляют свою линейку тренажеров один раз в 3-4 года. Получается, что если у вас сейчас есть возможность заплатить за новое оборудование для фитнес зала - 500 000 евро, то через 3-4 года у вас уже будет линейка старых тренажеров. С амортизировать (вернуть) за такой срок 200 000 долларов или 500 000 тысяч евро, как мне кажется, не тоже самое. А клиент, навряд ли будет готов заплатить вам за годовую карту в 2.5 раз больше, если вы ему скажете, что купили «крутое» оборудование.

Еще одна важная рекомендация – не стоит гнаться за новейшими линиями тренажеров, которые только спроектированы. В большинстве случаев, первые выпущенные тренажеры из новой линейки, являются функционально сырыми и недоработанными, даже у Мировых лидеров. Поэтому, стоит подождать около двух-трёх лет, пока производитель на основе дилерских рекламаций исправит все найденные недочеты, а уж потом можно приобретать эту линейку. Да, и цена будет значительно ниже!

В Кишиневе, есть достаточное количество фитнес-клубов, которые оснащены дорогущим оборудованием, используют арендную площадь, в не столь престижных городских районах, в которых цена абонемента находиться на уровне «эконом» - вот это является ярким примером, как не стоит работать. Соотношение всех перечисленных критериев – отдаляют максимально от понятия высокой рентабельности. Это примерно то же самое, как лимузин ставить на работу в обычное такси. За поездку больше не заплатят, расходы на обслуживание и расход топлива огромны, а вот доходы те же, что и у владельцев подобающих для этого машин эконом –класса!

Та же самая ситуация происходит, если инвестор решивший открыть фитнес-клуб в покупке тренажёров полагается не на рекомендации профессионалов, а на собственный выбор. Если лично вам нравится  Mercedes S-Classe, то вам и в голову не придет покупать их в свою службу такси. К сожалению, иногда, обратный подход приходится видеть у нас, когда выбором оборудования руководит инвестор, который эти тренажёры «видел в гостинице», решив, что это решающий фактор в покупке оборудования. Понятно, что если бы этот инвестор применял бы этот способ ко всем направлениям бизнеса, то он не стал бы инвестором.

Также существует и обратная проблема, когда клиенты, самостоятельно покупают оборудование no name из Китая, которое на фотографиях выглядит как оборудование мировых брэндов. В данном случае, покупая такие тренажеры вы сильно рискуете. Это то же самое, как с китайскими копиями известных моделей машин – полностью скопированный внешний вид, который продержится не более 4-6 месяцев, а не качественная фурнитура и отвратительная биомеханика, делают их всего лишь тренажерами «макетами», похожими на оригинал, но полностью не функциональными.

Причём, картинка никогда не отражает уровень качества. Скажу вам даже больше, как показывает практика, в отличие от качественных тренажеров, китайские тренажеры не подлежат перепродаже и после 1-2 лет использования – как правило, отправляются на металлолом. С кардио оборудованием no name вообще очень опасно, так как были случаи возгорания этих тренажеров, я уже не говорю об их «надёжности». Не знаю, это совнадение или нет, но в Кишинёве все залы оснащённые подобным оборудованием либо закрылись, либо продаются. Не знаю, карма что ли у этого оборудования такая…

Многие покупают б/у оборудование из Европы и США. Скажу вам сразу, что тут вы играете в лотерею. Выиграете вы в нее или нет – это дело случая. На моем пути встречались разные случаи. Вывод у меня один – на западе дураков нет. Никто не продаст хорошее оборудование за «копейки».  Сказки продавца, что это оборудование толком не использовалось, очень мне напоминает сказки перепродавцов машин о малом пробеге машины «в связи с тем, что на ней старушка ездила в выходные в магазин» J

Мы очень часто сталкиваемся с клиентами, которые приобрели б/у оборудование, физический износ которых составляет более 90%, ну и конечно же ремонту они не подлежат, либо затраты на ремонт такие, что лучше купить уже новый тренажер, хотя по словам клиента, на фото этот тренажер смотрелся довольно не плохо.

Я сам видел  в одном из фитнес-клубов Кишинева, клиента купившего 10 беговых дорожек из США, держащего разобранных 5 дорожек в соседней комнате как «доноров» для ремонта ещё работающих. При чём судя по чёрным рукам ему приходится думать не о прибыли и качестве фитнес-услуг, а о том, сколько продержится тот или иной тренажёр.

Вывод следующий: приобретая б/у оборудование, будьте готовы к тому, что вам придется большую часть своего рабочего времени тратить не на управление фитнес клубом, а не ремонт существующего оборудования, заказ запчастей и прочие заморочки, которые все дальше будут отдалять вас от прибыли.

При выборе оборудования, я рекомендую опираться на опыт лидеров в этой индустрии, уделив значительно внимание условиям покупки (правильному подбору, рассрочке, кредиту, лизингу, обратному выкупу, гарантии, срокам поставки, надёжности оборудования, сроках гарантии) и только потом цене, при выборе поставщика. Запросите и проанализируйте все предложения поставщиков спортивного оборудования в Молдове. После чего, советую вам устроить среди них конкурс, похожий на тендер, при котором, внимание будет уделяться следующим критериям: техническим параметрам, цене, качеству, сроку поставки, сроку эксплуатации, есть ли сервисное обслуживание и предоставляют ли возможность рассрочки оплаты. Не забывайте потребовать скидку и прочих привилегий. Будьте уверены, что поставщик, очень сильно желает получить ваш заказ, поэтому он готов идти на различные уступки. Обязательно протестируйте лично все оборудование, которое желаете приобрести. На словах, вам могут много чего рассказать, а вот на деле – вы сами все узнаете. Ни в коем случае, не покупайте оборудование у посредников (человек-фирма), у которых нет своего склада, сервисной службы и других атрибутов, которые присуще серьезной фирме. Иначе вы рискуете остаться с оборудованием один на один.

Вывод по оборудованию: консультируйтесь у специалистов, проектируйте, внимательно сравнивайте все параметры и на основе всех фактов принимайте решение.

Важно! средний срок поставки у большинства поставщиков тренажёров составляет от 2-3 месяцев от момента оплаты аванса, поэтому  начинать обсуждение по закупке тренажёрного оборудования нужно не менее чем за 5-6 месяцев до планируемого открытия! Так вы сможете учесть все нюансы и выбрать правильного поставщика!

Перед тем, как выбрать поставщика спортивного оборудования и сделать заказ, поинтересуйтесь мнением других клиентов, которые уже приобретали оборудование у этого продавца. На мой взгляд, оборудование это 30% от успеха вашего будущего фитнес-клуба.

Так у кого же спросить совета при выборе оборудования? 

Многие считают, что лучше всего посоветоваться со своим знакомым тренером, но хочу вас сразу предупредить, что это очень опасно. На моей практике, были случаи, когда тренер пауэрлифтер или бодибилдер, предлагал заказать оборудование под свои нужды  (свидетельством этому является большое количество пыльных гантель по 50-60 кг и большое количество не использующихся блинов в фитнес залах), не думая о том, что в первую очередь оборудование подбирается для клиентов и должно иметь общее направление. В данном случае, лучше всего обратиться к фирмам имеющим многолетний опыт и  специализирующихся на оснащении для фитнес-клубов.

Технология работы и квалифицированный персонал

В заключении отмечу, что оставшиеся 70% успеха вашего будущего фитнес клуба – это технология работы и хорошо обученный персонал. Фитнес бизнес – это в первую очередь сотрудники и сама система работы, а остальное пусть, тоже немаловажное, но всего лишь дополнение!

Информация, которую я изложил в этой статье – это возможность для вас ознакомиться с моим опытом и советами по созданию успешного фитнес клуба. К сожалению, не все ключевые моменты уместились в этом материале. Это общее объяснение, в каждом пункте которого, кроется большое количество сложных деталей.

Если вы решили создать свой собственный прибыльный фитнес-клуб, звоните, и я удовольствием проконсультирую Вас по всем возникшим вопросам.

Желаю Вам успехов в Мире Фитнеса!

С уважением,

Смирнов Владимир

Директор Компании Power Team